Politique de remboursement
Retours sous 30 jours, remboursement intégral. Nous étendons volontairement votre droit légal de rétractation de 14 jours : vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre commande, sans motif.
- Conditions : article non porté, dans son état d'origine, avec l'écrin, la carte de signification et la pochette.
- Procédure : écrivez à avec votre numéro de commande ; nous confirmons sous 24–48 h. France : étiquette de retour prépayée offerte. UE hors France : frais de retour à votre charge (envoi suivi recommandé).
- Remboursement : intégral (prix payé, livraison incluse), sous 14 jours après réception du retour ou preuve d'expédition, sur le moyen de paiement d'origine.
- Article défectueux ou non conforme : signalez-le sous 48 h avec photos à ; le retour et le remplacement (ou le remboursement) sont entièrement à notre charge, au titre des garanties légales (garantie de conformité de 2 ans — voir CGV, article 6).
- Échange de finition ou de lettre : possible dans les mêmes conditions de délai et d'état.
- Ces droits s'ajoutent au droit de rétractation légal de 14 jours décrit à l'article 5 des CGV (formulaire type inclus).